Podle analýzy 7 104 107 návštěv na 14 českých e-shopech a webech cestovních kanceláří byl e-mail marketing ziskovější než SEO, PPC kampaně, bannerová reklama nebo správa sociálních médií, což se nám v praxi potvrzuje dodnes. Ať už si jej spravujete sami, ve spolupráci s jinou agenturou nebo jste se do něj dosud nepustili, konzultujte emailový marketing s námi – 100% se vám to vyplatí (kromě speciálních případů, na které vás však dopředu upozorníme).
Např. pro SEVT jsme během pěti měsíců zvýšili meziroční obrat z email marketingu o 176 % (podívejte se na případovou studii). Emailový marketing je nástroj, jak dlouhodobě pečovat o vaše zákazníky a budovat si s nimi vztah. Náklady na získání nového zákazníka jsou vysoké – vyplatí se starat o lidi, kteří u vás už nakoupili a důvěřují vám.
Proč je e-mailový marketing důležitý
Správně vedený emailing vám umožní budovat s návštěvníky vašeho webu dlouhodobý vztah. Poznávejte je, pečujte o ně a snažte se jim nabídnout obsah přesně podle jejich potřeb. Oni vás za to na oplátku odmění loajalitou a opakovanými nákupy.
Kromě dobrých vztahů a kupní síly pro vaše produkty či služby získáte také pravidelnou návštěvnost na váš web a tím pádem zdroj potřebných dat, které využijete při optimalizaci stránek nebo pro další marketingové kanály.
E-mailový marketing je navíc skvěle měřitelný. Díky tomu můžete testovat různé šablony, texty, obrázky, předměty a spoustu dalších věcí. Testování vám pomůže vaše kampaně neustále vylepšovat a vydělávat na nich víc.
Co díky e-mailovému marketingu získáte
Emailový marketing je kanál s nejvyšší návratností investic.
Řekněme, že jste střední e-shop, který bude posílat newslettery dvakrát týdně. Polovinu práce na e-mailovém marketingu outsourcujete do naší agentury.
U některých firem a e-shopů se emailový marketing nevyplatí. Jedná se ovšem o minoritní podíl firem a na takový případ bychom vás předem upozornili.
Jak při e-mailovém marketingu postupujeme
- Vypracujeme strategický plán, kde stanovíme, jaký bude obecný postup, co budeme zasílat a kde a jak budeme legálně získávat e-mailové adresy (ve strategii zohledníme segmentaci a automatizaci procesů).
- Navrhneme datovou strukturu pro přenos dat a následnou segmentaci kontaktů.
- Vybereme nejvhodnější systém pro emailing (např. MailChimp, Mailkit, Active Campaign, Leadhub atd.) a pomůžeme s jeho implementací a propojením dat.
- Zajistíme proces legálního získávání e-mailových adres, které si přejí dostávat váš newsletter (nárůst databáze e-mailových adres) a jejich přenos do systému.
- Rozsegmentujeme zákazníky a další kontakty, které klient v minulosti získal.
- Vypracujeme kalendářní plán, kde definujeme, jaké newslettery s jakým obsahem budeme kdy komu zasílat a jak budou vypadat cílové stránky (landing pages – stránky, na které se uživatel z newsletteru proklikne).
- Vytvoříme obecné wireframy newsletterů, grafické šablony a zajistíme jejich převod do HTML.
- Postupně podle kalendářního plánu vytvoříme konkrétní emaily pro všechny naplánované rozesílky a automatické kampaně. Vybereme obsah, připravíme grafiku, napíšeme veškeré texty a předměty.
- Zajistíme technicky správné provedení newsletteru (kompatibilita s nejpoužívanějšími emailovými klienty, responsivní design, zahrnutí slevových kupónů/kódů akcí, UTM parametry).
- Výsledné HTML implementujeme do programu na rozesílání newsletterů, nastavíme podmínky pro odeslání a rozesílku provedeme.
- Pro každou rozesílku vytvoříme nebo optimalizujeme landing pages.
- Zanalyzujeme, co fungovalo a nefungovalo, aby další emailing byl ještě ziskovější.
- Reportujeme vám pravidelně výsledky a navrhujeme, jak e-mailový marketing kontinuálně zlepšovat.
Jaké techniky používáme
Interní databázi klienta budujeme nejen z adres nasbíraných na webu, ale i ze všech dostupných systémů, které klient při svém podnikání využívá (CMS, CRM, atd.). Kontakty dále segmentujeme podle široké škály kritérií, což nám umožňuje posílat každé skupině příjemců vhodný obsah.
V e-mailech využíváme personalizaci. Personalizovaný emailing představuje e-maily, které jsou uzpůsobené na míru – u obecnějších kampaní jednotlivým cílovým skupinám, u více zacílených oslovujeme příjemce jménem a dodáváme jim personalizovaný obsah. U vysoce zacílených kampaní je každému příjemci vygenerován naprosto unikátní obsah.
U kampaní provádíme A/B testování. Postupným testováním a analýzou neustále vylepšujeme newslettery klienta. Víme tak, na jaké předměty zákazníci reagují nejvíce, jaký obsah je zajímá, který nejvíce vydělává, v kolik hodin mailing rozesílat, v které dny rozesílat atd. Protože je e-mail marketing součástí direct marketingu (psáno i jako direkt marketing), je snadné toto vše měřit a analyzovat.
Navrhujeme smysluplnou automatickou komunikaci. Opakující se emailové kampaně pomocí systému pro emailový marketing pro klienta automatizujeme a šetříme tak čas a peníze. Kromě obvyklých automatických kampaní, jako je například uvítací program, opuštěný košík či doporučení dalších produktů, hledáme oblasti s potenciálem pro automatizaci. Příkladem jsou různé vzdělávací kaskády, organizace eventů nebo výběrová řízení při náboru nových zaměstnanců.
Při e-mailových kampaních vždy vytváříme knowledge base sdílenou s klientem, která nám umožňuje připravovat dokonalé e-mailové kampaně na míru. Takto budete mít přehled o všech poznatcích, které se vašich zákazníků týkají.