Audit marketingových investic

Finance investované do marketingu tvoří významnou část rozpočtu téměř každé firmy. Máte ale jistotu, že jsou využívány skutečně efektivně a smysluplně? To znamená tak, aby opravdu směřovaly k naplnění vašich byznysových cílů?

Představte si řekněme 10–20 % vašeho marketingového rozpočtu v tisícikorunových bankovkách. Leží jen tak v igelitové tašce na vašem stole. Máte? A teď si představte, jak je vezmete, vysypete do záchodové mísy a prostě spláchnete.

Bizarní představa? Co když ale přesně tohle každý měsíc děláte, aniž byste to byť jen tušili.

Opakovaně se setkáváme se situací, kdy firmy zakládají své úvahy a rozhodování ohledně investic do marketingu spíše na daty nepodložených dojmech či na pocitech, že “tohle bychom měli dělat taky, když to dělají všichni” nebo “takhle jsme to dělali vždycky, tak proč to měnit“. Přicházejí tak ale často o nemalé peníze, ztrácejí konkurenceschopnost, jejich cíle se vzdalují v nedohlednu.

Audit marketingových investic odhalí neefektivní nebo nevhodné vynakládání prostředků a navrhne jasné kroky pro optimalizaci rozpočtu.

Potenciální efekt auditu a plánování na byznys

• Efektivnější využití investic do marketingu a úspora prostředků vynakládaných nevhodně,
• rychlejší a spolehlivější dosahování vytyčených cílů díky optimalizovanému portfoliu marketingových kanálů,
• zvýšení návratnosti marketingových investic (ROMI) díky optimálnímu rozložení investic do jednotlivých marketingových kanálů,
• udržení nebo zvýšení konkurenceschopnosti firmy,
• úspora díky předcházení nevhodně alokovaným investicím,
• odhalení problémových míst v marketingu a zvýšení koordinace jednotlivých kanálů díky holistickému přístupu.

Konkrétní příklad z praxe

Klient se silně prorůstovou strategií začal výrazně navyšovat investice do některých marketingových kanálů. Následně sice došlo k nárůstu celkových tržeb, nicméně byl tento nárůst nižší než očekávaný. Navíc se výrazně snížila ziskovost, což mohlo vést k provozním problémům a výraznému narušení stability celého byznysu.

Důkladnou analýzou jednotlivých kanálů jsme identifikovali problém – v nákupní cestě se vyskytovalo neobvykle mnoho placených kanálů a některé se navíc mnohokrát opakovaly. Klient tak platil za každou objednávku víc, než by bylo efektivní. S nárůstem investic se celý problém zvýraznil. Řešením bylo upravení alokace prostředků do jednotlivých kanálů a výrazné omezení problémových kanálů. Navíc došlo k odhalení dalších skrytých problémů v marketingu. Výsledkem byl kýžený růst tržeb při zachování potřebné ziskovosti.

Jak pracujeme

V typickém případě nejprve auditujeme marketingové investice a hledáme problematická místa. Poté následuje plánování a dlouhodobé řízení marketingových investic.

V bodech:

• požádáme o přístupy do Google Analytics, případně jiných nástrojů a reklamních systémů (pokud nemůžeme dostat přístupy, požádáme alespoň o relevantní data),
• získáme maximum dat ohledně investic do marketingu za minulá období (podle varianty auditu i včetně nákladů na agenturu či jiné externí dodavatele),
• sestavíme přehled marketingových investic a výsledků za jednotlivé kanály,
• analyzujeme celkovou situaci a vývoj za posuzované období,
• pokud identifikujeme nedostatky nebo nevyužité příležitosti, důkladně je prozkoumáme a hledáme optimální řešení v kontextu celého marketingu klienta,
• připravíme plán na další období, sestavíme optimální mix kanálů v souladu s cíli klienta,
• zadáme, případně sami realizujeme plán v jednotlivých marketingových kanálech.

Jak vypadá výstup

• Detailní tabulka s výsledky, a především plánem na další období,
• textový komentář k tabulce (obsahuje slovní popis zjištění a plánu, případně návrh řešení identifikovaných problémů),
• po dohodě s klientem realizace plánu (zadání správcům kanálů).

Chcete si nechat vypracovat audit přístupnosti?

Domluvte si s námi konzultaci. Zkontaktujeme vás a pobavíme se o vaší situaci. Následně vám předložíme nezávaznou nabídku na audit použitelnosti.

Jsme otevřeni výběrovým řízením.