Omnichannel marketing
Budeme řídit váš marketing napříč všemi kanály. Každému zákazníkovi zobrazíme personalizovanou reklamu podle toho, v jaké fázi nákupního procesu se nachází.
Není to tak, že by zákazníci přišli na váš web jenom z jediného kanálu, např. z vyhledávače nebo reklamy – a ihned nakoupili. Naopak, před tím, než odešle
objednávku nebo poptávku, přijde jeden a ten samý potenciální zákazník různými cestami:
- přes reklamu (nebo ji jenom vidí),
- přes vyhledávače (přes placené i přirozené výsledky vyhledávání),
- z jiných webů (skrze zmínky v článcích, na Wikipedii atd.),
- použije zbožové vyhledávače,
- přes váš newsletter
- atd.
Mnozí jsou ovlivněni i offline marketingem: uvidí vaši televizní reklamu nebo billboard, přečtou si o vás v tištěných médiích nebo jim
zavolá vaše call centrum – a pak přijdou na váš web.
To ale nestačí: někteří ráno použijí počítač v práci, večer notebook doma a pak v posteli tablet. Cestou z práce si přečetli váš newsletter v mobilu. Použijí tedy čtyři různá zařízení.
I co se týče nákupu, může se odehrát různými způsoby:
- na vašem webu,
- skrze vaše call-centrum,
- ve vaší kamenné pobočce,
- u prodejců.
Multikanálový marketing řídí marketing skrze všechny kanály
Naše digitální agentura proto neplánuje kampaně „jenom ve vyhledávačích“ nebo „jenom na Facebooku“. Naopak víme, že musíme obsadit celý ekosystém zákazníka
a všechny styčné body (touchpoints), kudy váš zákazník prochází během nákupního procesu.
Multikanálový marketing aplikujeme od roku 2011. Využíváme při tom vlastní systém IRDA. Podívejte se, jak funguje multikanálový marketing:
.
Cílem multikanálového marketingu je eliminovat ty marketingové aktivity, které nejsou výnosné. A naopak posilovat ty, které vynáší.
Chcete-li, abychom vám představili, jak řídíme multikanálové kampaně, kontaktujte nás!
