Retargeting/remarketing

Retargeting je marketingový nástroj s vysokou návratností investic. Věnujeme se mu 5 let a děláme ho multikanálově. Podívejte se na jeho výhody.

Přesvědčte nerozhodné návštěvníky k nákupu

Retargeting označuje zobrazování reklamy lidem, kteří již na vašem webu byli. Možná si už vybrali zboží a vložili ho do košíku, ale prohlížeč zavřeli a nákup nedokončili. Díky retargetingu se jim připomenete.

Výhody retargetingu:

  • velmi rychlé nastavení,
  • vysoký konverzní poměr,
  • lepší využití investice do reklamy.

Retargeting je konverznější nežli obyčejná display reklama, protože cílí na publikum, které o vás už projevilo zájem. Možnosti retargetingu jsou však ještě větší:

  • můžete cílit na návštěvníky určité kategorie (např. ledničky Zanussi) nebo konkrétního výrobku,
  • můžete cílit na lidi, kteří vložili zboží do košíku a potom odešli bez potvrzení objednávky,
  • reklamu můžete zobrazit jen těm lidem, kteří na stránce výrobku zůstali déle než 60 sekund (je vidět, že na stránku neklikli omylem, produkt je zaujal a spíše si ho koupí),
  • lidem, kteří si u vás koupili například jízdní kolo, můžete po skončení sezony zobrazovat reklamu na váš servis,
  • díky remarketingu v AdWords můžete ve vyhledávání Googlu zobrazovat jinou reklamu lidem, kteří u vás byli, než lidem, kteří u vás nebyli.

Retargetingové kampaně vedeme v AdWords a Skliku, ale také na Facebooku a pomocí nástrojů na RTB (AdForm). Retargeting v AdWords se nazývá remarketing a na Bingu remessaging. Google a Microsoft se chtějí odlišit od ostatních, princip je však stejný.

Proč je retargeting důležitý

Lidé se na webu pohybují rychle, bez rozmyslu a impulzivně. Nepamatují si, kde co viděli, při nákupech často váhají, odcházejí a znovu se vracejí. Než dojdou k rozhodnutí, často se pohybují mezi vámi a vaší konkurencí. Retargeting vám značnou část těchto lidí přivede zpět, většinou rovnou do košíku.

Získání jednoho návštěvníka z jiných reklamních kanálů může být drahé. Malá investice do retargetingu, který vám tyto návštěvníky vrátí, je tedy velmi racionální rozhodnutí.

Co získáte

  1. Reklamu, která k vám přivede nerozhodnuté či zapomnětlivé zákazníky.
  2. Značnou výhodu před konkurencí (retargeting ani dnes rozhodně nevyužívá každý).
  3. Podporu jiných online a offline marketingových aktivit (bez retargetingu by vám mnoho z přivedených návštěvníků opět uniklo).
  4. Plný potenciál systémů, které už využíváte (AdWords, Sklik).

Jak při retargetingu postupujeme

Na začátku se seznámíme s vaším webem a ptáme se vás, jaké kategorie či produkty jsou pro vás nejdůležitější, na čem máte nejvyšší marže a co je pro vás obchodně zajímavé. Na základě těchto informací vybereme systémy, v nichž spustíme retargeting. Někdy to může být jen AdWords, jindy i Sklik, Facebook a třeba také AdForm.

Vytvoříme retargetingová publika, nastavíme nástroje (např. provedeme vaše programátory nastavením xml feedu pro GMC nebo přes Google Tag Manager vložíme retargetingové kódy) a nastavíme kampaně – sestavy, inzeráty a cílení. Dohodneme se s vámi na způsobu tagování, abychom mohli v Google Analytics vyhodnocovat plnění KPIs.

Kampaně spustíme, sbíráme data a sledujeme výkonnost. Podle výsledků kampaně upravujeme. Pravidelně s vámi komunikujeme a zjišťujeme, zda je potřeba vytvářet nová publika, propagovat nové produkty nebo třeba spustit retargeting v dalším systému (ano, často vytvoříme kampaně např. pouze v AdWords a teprve při dobrém výkonu přidáme Sklik a další systémy). Testujeme, co se dá: texty, bannery, publika, ceny za proklik a další nastavení.
Naším cílem je, aby se z retargetingu stal ziskový marketingový kanál.

V čem se naše retargetingová reklama liší od konkurence

RobertNemec.com Konkurence
Spojení retargetingových kampaní s jinými kanály Vždy se zajímáme o to, zda klient přidává nové kategorie či výrobky a jestli plánuje akce na podporu prodeje. Tyto informace potom zahrneme do retargetingových kampaní. Agentury často neví o zvláštních nabídkách a speciálních akcích. Dlouhodobě mají spuštěny jen generické reklamy a akční nabídky vůbec nepodpoří.
Nastavení publik v počátku spolupráce V RobertNemec.com nastavujeme nová publika podle potřeby třeba každý den. Máte v eshopu novou kategorii? Vytvoříme pro něj nové publikum a hned spustíme reklamu. Agentura spustí kampaň a o jejích úpravách s klientem nekomunikuje. Funguje jen několik publik a firma přichází o objednávky.
Existuje jen jedno publikum pro celý web Při nastavení publik vždy zohledňujeme strukturu vašeho webu a důkladně se vás ptáme, co je z obchodního hlediska významné. Od začátku nastavíme třeba i desítky publik. Těm pak zobrazujeme reklamy šité na míru. Méně zkušené agentury nastaví jediné publikum – všechny návštěvníky vašeho webu bez ohledu na to, kde konkrétně byli a co tam dělali. Reklamy se poté zobrazují lidem, kteří vůbec nechápou souvislost s vaším webem.

Dynamický retargeting

Je-li to pro váš byznys výhodné, nastavíme vám dynamický retargeting a ušetříme vám peníze za správu produktových kampaní. Získáte tak další (a velmi dobře cílenou) reklamu. Dynamický retargeting automaticky zobrazuje produkty z vašeho e-shopu lidem, kteří si je prohlíželi – a nezobrazuje jim žádné jiné věci. Výhodou je právě automatizace: nemusíme ručně nastavovat publika, kampaně ani reklamy. V případě tisíců položek by to ani nebylo možné. AdWords či jiný systém toto provede za nás, přičemž informace o produktech si stáhne přímo z vašeho e-shopu, respektive z Google Merchant Center.

Pro koho jsme vedli retargetingové kampaně

  • Vykupto.cz
  • ceskamincovna.cz
  • abivia.cz

Kolik retargeting stojí

Obvyklá cena za nastavení a vedení kampaní se pohybuje okolo 18 500 Kč měsíčně (plus částka za prokliky). Hlavním kritériem pro stanovení ceny jsou však vaše konkrétní potřeby, rozsah kampaně, podrobnost nastavení a podobně. Pokud například potřebujete kampaň pouze nastavit, zaplatíte jednorázově méně, pokud chcete kampaň provázat s dalšími online a offline aktivitami, zaplatíte více. Vždy se díváme na návratnost investic. Pro klienty, kterým bychom se nevyplatili, nepracujeme.

Školení PPC reklamy

O retargetingu se dozvíte více na pravidelných PPC školeních. Pořádáme je přibližně jednou za měsíc v Praze a v Brně. Věnujeme se hlavním PPC systémům a součástí školení je také úvod do retargetingu. Rádi také připravíme individuální školení pro vás či vaši firmu. V tom případě může celá diskuze probíhat na velmi pokročilé úrovni.