Přesvědčte nerozhodné návštěvníky k nákupu
Retargeting označuje zobrazování reklamy lidem, kteří již na vašem webu byli. Možná si už vybrali zboží a vložili ho do košíku, ale prohlížeč zavřeli a nákup nedokončili. Díky retargetingu se jim připomenete.
Výhody retargetingu:
- velmi rychlé nastavení,
- vysoký konverzní poměr,
- lepší využití investice do reklamy.
Retargeting je konverznější nežli obyčejná display reklama, protože cílí na publikum, které o vás už projevilo zájem. Možnosti retargetingu jsou však ještě větší:
- můžete cílit na návštěvníky určité kategorie (např. ledničky Zanussi) nebo konkrétního výrobku,
- můžete cílit na lidi, kteří vložili zboží do košíku a potom odešli bez potvrzení objednávky,
- reklamu můžete zobrazit jen těm lidem, kteří na stránce výrobku zůstali déle než 60 sekund (je vidět, že na stránku neklikli omylem, produkt je zaujal a spíše si ho koupí),
- lidem, kteří si u vás koupili například jízdní kolo, můžete po skončení sezony zobrazovat reklamu na váš servis,
- díky remarketingu v AdWords můžete ve vyhledávání Googlu zobrazovat jinou reklamu lidem, kteří u vás byli, než lidem, kteří u vás nebyli.
Retargetingové kampaně vedeme v AdWords a Skliku, ale také na Facebooku a pomocí nástrojů na RTB (AdForm). Retargeting v AdWords se nazývá remarketing a na Bingu remessaging. Google a Microsoft se chtějí odlišit od ostatních, princip je však stejný.
Proč je retargeting důležitý
Lidé se na webu pohybují rychle, bez rozmyslu a impulzivně. Nepamatují si, kde co viděli, při nákupech často váhají, odcházejí a znovu se vracejí. Než dojdou k rozhodnutí, často se pohybují mezi vámi a vaší konkurencí. Retargeting vám značnou část těchto lidí přivede zpět, většinou rovnou do košíku.
Získání jednoho návštěvníka z jiných reklamních kanálů může být drahé. Malá investice do retargetingu, který vám tyto návštěvníky vrátí, je tedy velmi racionální rozhodnutí.
Co získáte
- Reklamu, která k vám přivede nerozhodnuté či zapomnětlivé zákazníky.
- Značnou výhodu před konkurencí (retargeting ani dnes rozhodně nevyužívá každý).
- Podporu jiných online a offline marketingových aktivit (bez retargetingu by vám mnoho z přivedených návštěvníků opět uniklo).
- Plný potenciál systémů, které už využíváte (AdWords, Sklik).
Jak při retargetingu postupujeme
Na začátku se seznámíme s vaším webem a ptáme se vás, jaké kategorie či produkty jsou pro vás nejdůležitější, na čem máte nejvyšší marže a co je pro vás obchodně zajímavé. Na základě těchto informací vybereme systémy, v nichž spustíme retargeting. Někdy to může být jen AdWords, jindy i Sklik, Facebook a třeba také AdForm.
Vytvoříme retargetingová publika, nastavíme nástroje (např. provedeme vaše programátory nastavením xml feedu pro GMC nebo přes Google Tag Manager vložíme retargetingové kódy) a nastavíme kampaně – sestavy, inzeráty a cílení. Dohodneme se s vámi na způsobu tagování, abychom mohli v Google Analytics vyhodnocovat plnění KPIs.
Kampaně spustíme, sbíráme data a sledujeme výkonnost. Podle výsledků kampaně upravujeme. Pravidelně s vámi komunikujeme a zjišťujeme, zda je potřeba vytvářet nová publika, propagovat nové produkty nebo třeba spustit retargeting v dalším systému (ano, často vytvoříme kampaně např. pouze v AdWords a teprve při dobrém výkonu přidáme Sklik a další systémy). Testujeme, co se dá: texty, bannery, publika, ceny za proklik a další nastavení.
Naším cílem je, aby se z retargetingu stal ziskový marketingový kanál.