Co nám pomáhá zlepšovat CRO klientů?
Smartlook je nástroj pro webovou analytiku, který používáme i u nás v agentuře. O tom, jak nám pomáhá zlepšovat CRO (optimalizaci konverzního poměru) klientů, mluvil UX specialista David Mareček v tomto rozhovoru.
David odpovídal na otázky, jak on sám Smartlook používá, kdo jej v agentuře využívá nejvíce, jaké problémy mu pomáhá řešit a proč si vybral právě tento nástroj. Mezi jiným uvádí: „Hledal jsem na internetu heatmapové služby, abych se dozvěděl o nových trendech v UX nástrojích. Narazil jsem na Smartlook a zjistil, že umí víc věcí než jen heatmapy – třeba nahrávky uživatelů.“
Jedním z největších problémů je podle Davida pochopení chování návštěvníků na webech e-commerce klientů. „V online prostředí nemůžete fyzicky vidět chování návštěvníků jako v kamenném obchodě. Smartlook zprostředkovává podobný zážitek – umožňuje sledovat chování návštěvníků, jako by byli ve skutečném obchodě,“ tvrdí.
Smartlook má následující funkce: nahrávky, heatmapy, události a funnely, které lze využít pro analýzu chování návštěvníků webu. Podle Davida pak poznatky získané ze Smartlooku poskytují okolo deseti návrhů na zlepšení pro každého klienta.
Optimalizaci konverzního poměru umíme a můžeme ji dělat i pro vás.
Přečtěte si celý článek
