Případová studie: Za dva měsíce jsme zvýšili konverzní poměr webu Abivia.cz o 703 %

Správným vedením PPC kampaní a CRO jsme za čtvrt roku zvýšili počet měsíčně získaných kontaktů o 850 %.

O Abivii

Společnost Abivia, s.r.o. pomáhá jednotlivcům a rodinám řešit jejich tíživou finanční situaci formou oddlužení. Od založení společnosti v roce 2006 její poradci pomohli více než 5 000 lidem s dluhy ve výši 4,1 miliardy korun. Za své úsilí získala Abivia v roce 2013 ocenění Firma roku Moravskoslezského kraje.

Před navázáním spolupráce měl klient nově dvě webové stránky – abivia.cz a insolvence.cz. Tyto webové stránky byly profesionálně zhotovené, avšak nebyly dostatečně výkonné. Problém byl s konverzností. Nebyly schopné získávat potřebné údaje k oslovení zadlužených.

Cíle a potřeby klienta

Hlavním cílem spolupráce bylo zvýšení počtu získaných kontaktů z obou webů. Kontakty jsou v Abivii předávány lokálním specialistům na oddlužení, kteří kontaktují zájemce a pomáhaují mu s oddlužením u soudu. V České republice jsou stovky tisíc lidí na pokraji dluhové propasti. Cílem Abivie je co nejvíce z nich oslovit a pomoci jim od dluhů.

Jak jsme postupovali

Nejdříve jsme zkontrolovali nastavení Google Analytics, abychom se ujistili, že jsou správně měřeny cíle.

Následně jsme se začali zabývat optimalizací konverzního poměru. Ze všeho nejdříve jsme se zaměřili na CTA prvky. Testovali jsme různé barevné varianty, rozdílnou pozici prvků a jejich text tak, abychom nalezli ideální variantu a docílili maximální výkonnosti webu při sběru kontaktů.

Domovská stránka Abivie s CTA prvky

Na stránkách jsme zvýraznili a také nově vytvořili několik kontaktních bodů tak, abychom návštěvníkům usnadnili kontakt se společností.

Příklad výzvy k akci na stránkách Abivia.cz

Změnou následně také prošel samotný kontaktní formulář, který jsme maximálně zjednodušili a přidali vysvětlující text, proč potřebujeme právě tyto údaje. Každé zbytečné pole navíc snižuje konverzní poměr formuláře. Návštěvníkům jsme také garantovali odpověď do 24 hodin od odeslání kontaktního formuláře, což kladně působí zejména na návštěvníky, kteří řeší naléhavou situaci.

Vysvětlující text u kontaktního formuláře

Úpravy jsme také provedli u kalkulátoru oddlužení, který jsme z původních tří kroků zúžili na dva. Snížili jsme také počet požadovaných dat a nyní kalkulátor požaduje pouze ta nejdůležitější data.

Po provedení výše uvedených změn na stránkách jsme začali s PPC kampaněmi, které jsme sestavovali na základě analýzy klíčových slov. Kampaně jsme spustili v reklamních systémech Sklik a AdWords. V tomto případě z dat vyplývá, že reklamy umístěné v Skliku jsou vzhledem k cílové skupině efektivnější než v AdWords, a proto větší část prostředků investujeme právě do Skliku.

Ukázky PPC reklam v systémech AdWords a Sklik

Výsledky spolupráce

Již v srpnu jsme zaznamenali strmý nárůst získaných kontaktů z webu Abivia.cz a tento trend pokračoval i v následujících měsících. Počet získaných kontaktů po prvním měsíci vzrostl oproti červenci o 512 % a v říjnu se dokonce navýšil až na 850 %.

Vývoj plnění cílů na stránkách Abivia.cz

Nárůst získaných kontaktů byl zčásti způsoben spuštěním PPC kampaní. Jak ale ukazuje druhý graf, výrazně také stoupl konverzní poměr. Provedené úpravy na webu Abivia.cz měly za následek zvýšení konverzního poměru o 703% během dvou měsíců. V červnu dosahoval konverzní poměr 0,30 % a v srpnu již 2,41 %.

Vývoj konverzního poměru na stránkách Abivia.cz

Na druhém klientově webu Insolvence.cz jsme také zaznamenali nárůst splněných cílů, přičemž zde nebyly použity PPC reklamy ani žádné jiné marketingové kampaně. V září jsme zaznamenali nárůst o 139 % oproti červenci.

Vývoj plnění cílů na stránkách Insolvence.cz

Nárůst počtu získaných kontaktů je způsobený pouze provedenými úpravami webu, které měly za následek zvýšení konverzního poměru. Konverzní poměr v červenci byl 0,90 % a v září již byl 1,73 % což je nárůst o 92 %.

Vývoj konverzního poměru na stránkách Insolvence.cz

Shrnutí

Správným vedením PPC kampaní a optimalizací konverzního poměru jsme za čtvrt roku zvýšili počet měsíčně získaných kontaktů o 850 %. Konverzní poměr webů jsme přitom zlepšili o 703 % a 92 %.

S klientem Abivia nadále spolupracujeme v následujících oblastech:

• optimalizace konverzního poměru (CRO),
• správa PPC kampaní,
• remarketing,
• content marketing,
• emailový marketing.

Zhodnocení spolupráce jednatelem společnosti Abivia JUDr. Davidem Vozákem

Jak jste spokojen s prací agentury RobertNemec.com při zlepšování konverzního poměru?

“Jsem nadmíru spokojen. Ukazatelem, je i to, že nás ve změnách, které jsme provedli, částečně kopíruje konkurence. Už jsem zahlédl dva nebo tři weby, které vypadají dosti podobně jako ty naše.”

Jak hodnotíte výsledky PPC kampaní a retargetingu?

“Jejich přínos byl podstatný. Obchody jsme začali získávat v daleko větší míře. U kontaktů získaných po optimalizaci konverzního poměru pomocí PPC a retargetingu navíc vzrostla jejich výtěžnost z 8 % na současných 22 %. Takže zaznamenáváme obrovský nárůst i v kvalitě získaných kontaktů.”

Pavel se staral o klienty jako Saxo Bank, Česká mincovna, Vykupto.cz, Barceló Palace Hotels, Bibby Financial Services, London Theatre Direct, Evropská databanka, Socialbakers, Dáme Jídlo a další. Pro klienty vymýšlel strategie a koordinoval multikanálové kampaně.

Pavel Šíma
Chief Business Development Officer