Zadání
Když naše agentura RobertNemec.com začala v červnu 2013 pracovat pro firmu Abivia, patřila již tato společnost mezi přední firmy v oblasti oddlužení a osobních bankrotů. To je situace, kdy se dlužník ocitne ve finanční tísni a není schopen splácet své závazky.
Oddlužení je složitý administrativní proces, kde každá chyba může znamenat zamítnutí žádosti. Abivia.cz svým klientům pomáhá nejen s procesem oddlužení jako takovým (včetně veškeré administrativy), ale poskytuje podporu a poradenství po celou dobu procesu oddlužení. Klienty navíc i dále vzdělává, aby se již nikdy více nedostali do dluhové pasti. Ačkoliv patřila Abivia.cz v oblasti oddlužení mezi jedničky na českém trhu, chyběla jí dostatečná mediální strategie a dlouhodobý PR koncept.
I když se nám podařilo zvýšit na webových stránkách abivia.cz konverzní poměr o 703 %, identifikovali jsme v rámci komplexního marketingu dva problémy:
- V okamžiku, kdy má dlužník závazky v takové výši, že je není již schopen splácet, přestává většinou důvěřovat komukoliv.
- Situace v oblasti osobních bankrotů je v České republice velice těžkopádná a nepřehledná. Působí zde řada podvodných firem, které chtějí z klientů vytáhnout jejich poslední finanční prostředky a přitom jen slibují a málokdy přivedou dlužníky ke schválení oddlužení. Proto jsme potřebovali explicitně odlišit Abivii od jiných konkurenčních značek, potřebovali jsme zvýšit mediální povědomí o firmě, poukázat na dosavadní úspěchy firmy, vysokou úroveň odbornosti a důvěryhodnosti.
Cílem tedy bylo, aby spotřebitel i v takovéto složité životní situaci nejen Abivii znal, ale hlavně této značce důvěřoval.
Abychom toho dosáhli, musí spotřebitel znát Abivii z nějakého důvěryhodného nezávislého zdroje – nejlépe z médií. Navíc je průzkumy dokázáno, že lidé více důvěřují zprávám než reklamě.
Zároveň jsme chtěli dostat značku Abivia do povědomí, aby pokud bude někdo řešit příliš vysoké dluhy (případně někdo z jeho okolí), byla Abivia jeho první volba.
V květnu 2014 jsme se tedy rozhodli s klientem pustit do komplexního public relations a především media relations.
V minulosti bylo public relations Abivie pouze nahodilé, bez dlouhodobé systematičnosti a pravidelnosti. Naším záměrem bylo změnit i tento přístup.
Cílem nebylo jen zviditelnit brand samotné společnosti Abivia, ale i personu jednatele společnosti JUDr. Davida Vozáka, který díky dlouholetému působení v oboru a velkým odborným zkušenostem patří v oblasti oddlužení k předním expertům v České republice.
Tato případová studie popisuje nejen „jak se dostat do médií“, ale také výsledky.
Proces
Spolu s klientem jsme zhodnotili efektivitu jeho PR historie a připravili nový PR plán a o tématech jsme se začali bavit s médii.
Postup byl následující:
- Identifikace médií, které sleduje naše cílová skupina.
- Vymyšlení základních témat, o které by mohla mít média zájem.
- Vytvoření systematického PR plánu.
- Příprava obecných podkladů pro novináře o společnosti včetně zdůraznění konkurenčních výhod formou presskitu.
- Monitoring toho, jaký z redaktorů v daném médiu by mohl mít zájem o naše téma.
- Kontaktování redaktorů.
- Upřesnění témat.
- Dodání dalších individuálních podkladů pro média.
- Mediální výstup.
- Reporting mediálních výstupů a vyhodnocení.
Základem bylo připravit pro média témata nejen aktuálního rozměru, ale i ta nadčasová, tzv. evergreeny.
Pro denní tisk jsme zvolili témata aktuální, pro měsíčníky a týdeníky pak témata se zaměřením na důkladnější analýzu a komplexní pojetí problematiky osobních bankrotů v České republice.
V rámci public relations jsme pro Abivii připravovali i podkladové materiály pro účast v soutěži Firma roku.
Výsledek:
Od května 2014 do října 2014 jsme měli zdarma, bez jakéhokoli peněžitého plnění, mediální výstupy v níže uvedených médiích (často opakovaně):
