Robert Le Veneur
Ředitel
Telefon +420 608 888 310
E-mail [email protected]
Věrohodnost internetových statistik měření návštěvnosti je vážně ohrožena
Vydáno na blogu Digitální marketing
Věrohodnost systému měřících návštěvnost na internetu je vážně ohrožena. Dva výzkumy z poslední doby ukázaly, že lidé odmítají nebo mažou cookies, se kterými tyto systémy pracují.
Výzkum Jupiter Research z března 2005 ukázal, že 40 % uživatelů si maže cookies alespoň jednou měsíčně. Mnohem závažnější je ale výzkum firmy WebTrends z minulého týdne. Podle něj zhruba deset až dvacet procent uživatelů naprosto odmítá cookies třetích stran (různých systému a statistik měření návštěvnosti, reklamních a mediálních agentur, reklamních sítí atd.). V lednu 2004 to přitom bylo v průměru pouhých 2,84 % uživatelů.
Výzkum probíhal šestnáct měsíců na tisících webech s „populací“ takřka pět miliard tzv. sessions. Výsledky podle oborů jsou uvedeny níže:
| Odmítání cookies třetích stran podle oboru | |
|---|---|
| Obor | Procento odmítnutí |
| retail | 16,9 |
| telekomunikační společnosti | 15,4 |
| zdraví a zdravotní péče | 14,7 |
| malé firmy | 13,3 |
| doprava | 13,0 |
| technologické firmy | 12,4 |
| media | 12,1 |
| pojišťovnictví | 12,0 |
| služby | 11,8 |
| cestování, ubytování | 11,8 |
| právní a účetní služby | 10,6 |
| Zdroj: WebTrends, 2005 | |
Co to znamená?
S ohledem na obor, ve kterém daná firma podniká, může mít až o 16,9 % vychýlené statistiky, pokud používá statistiky pracující s cookies třetích stran. V případě dlouhodobého měření pak tyto statistiky návštěvnosti výrazně ztrácejí na validitě.
Např. s ohledem na návštěvnost může dvouměsíční měření ukázat, že web navštívilo (reach) 200 000 „osob“ (respektive Unique Visitors). Ve skutečnosti to bude jenom 160 000 (40 % z prvního měsíce, kdy byla návštěvnost 100 000 Unique Visitors, si vymazala cookies. Na přišlo web následující měsíc 60 000 dalších skutečně unikátních náštěvníků. Ovšem systém zaznamenal 40 000 návštěvníků z prvního měsíce jako nové). V dlouhodobějším období jsou pak statistiky ještě více vychýlené.
Uživatele, kteří odmítají cookies třetích stran, pak není možno vůbec zaznamenat a zkoumat (pokud web používá nějaký cizí systém měření návštěvnosti).
Jakoukoli statistiku používající cookies, obzvláště, pokud se jedná o cookies třetích stran, je třeba brát „s rezervou“.
Jaké je řešení
Na situaci zatím zareagovala jedině firma WebTrends – spolu s vydáním výzkumu zároveň představila řešení: používat tzv. vlastní cookie. Nikdo jiný ve světě ani v České republice na nastalou situaci nereagoval.
Systémy budou muset dále více používat IP adresy (byť i ty mají své metodologické problémy), nabídnout vlastní cookies, případně přijít s jiným řešením.
Komentáře