Kde jste: Hlavní stránkaO produktivitě: O bankovní pobočce, která byla extrémně výkonná, ale také extrémně ztrátová

O produktivitě: O bankovní pobočce, která byla extrémně výkonná, ale také extrémně ztrátová

Vydáno v blogu Digitální marketing

Do jedné bankovní pobočky dorazila delegace z ústředí předat ocenění za produktivitu a nejvyšší obrat.

Prasátko se potápí, chrocht

„Vážený pane řediteli,“ začal předseda představenstva, „dovolte, abychom vám předali ocenění za nejproduktivnější pobočku v letošním roce. Dosáhli jste ze
všech poboček nejvyššího obratu.“

Ředitel pobočky byl samozřejmě více než polichocen.

„Víte ale,“ pokračoval předseda představenstva, „je sice pravda, že soutěž jsme stanovili v obratu – a obrat měla vaše pobočka jednoznačně nejvyšší. Obrat jsme stanovili jako cíl, protože se snadno měří a rozpočítávat zisk na jednotlivé pobočky je velmi obtížné.

Nicméně ve vašem případě jsme si s tím tu práci dali. A vyšlo nám, že vaše pobočka je extrémně ztrátová.

Ale popořádku: Můžete nám prozradit, jak jste dosáhl tak vysokého obratu?“

„To bylo jednoduché,“ povídá ředitel pobočky. „Věděl jsem, že cílem je maximalizovat obrat. Spočítal jsem si, že jeden pracovník dokáže provést během pracovní
doby zhruba dvě stě přesunů z účtu na účet. Zároveň jsou pohyby na účtech zaměstnanců osvobozeny od bankovních poplatků.

Najal jsem tedy 200 zaměstnanců, kteří každý den přesouvali peníze mezi svými účty. Každý zaměstnanec dostal částku, kterou měl zase poslat dál. Všichni
tak měli jistotu, že do jednoho pracovního dne získají své peníze nazpět.

Navíc se všichni těšili na finanční prémie za dosažení nejvyššího obratu ze všech poboček. A dále, jako všem účtům s vysokým obratem jim banka nabídla mnoho věcí zadarmo.“

„A měli jste alespoň nějakého normálního zákazníka?“ zeptal se předseda představenstva.

„Ne,“ prohlásil hrdě ředitel pobočky. „Byli jsme schopni dosáhnout rekordního obratu bez jediného zákazníka.

===

Historku na podobné téma jsem slyšel před několika dny na jakémsi rádiu. Postavu ředitele hrál myslím Július Satinský.

Upozorňuje nás na tři věci:

  1. Výkon nerovná se produktivita. Můžete pracovat extrémně tvrdě a trávit v práci dlouhé hodiny. Ale nemusí to mít žádný dopad na reálné
    výsledky.
  2. Je nesmyslné dívat se na obrat. Důležitý je zisk. Obrat může
    prudce růst a zároveň se může prohlubovat ztráta.
  3. Když budete své cíle měřit špatnými metrikami, může vás to od vašeho cíle paradoxně odvést. (Můžete si přečíst více o nastavování KPI vašeho webu.)

A tak vám, naši drazí čtenáři (RSS), fanoušci a followeři na Twitteru, LinkedInu a Google+ z naší digitální agentury RobertNemec.com přejeme, aby letošní rok 2013 byl pro vás produktivní a ziskový.

Doporučte tento článek přátelům Nechte si zasílat čtrnáctidenní přehled našich článků na e-mail
Odebírejte newsletter:

Přečtěte si další články k tématu

Komentáře

  1. Pavel Lasák napsal:

    Proč tady behaš 8 hodin s prázdným kolečkem?
    Protože je tady je takova norma, že není čas nakládat!

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>