Kde jste: Hlavní stránkaPřípadová studie: Za dva měsíce jsme zvýšili konverzní poměr webu Abivia.cz o 703 %

Případová studie: Za dva měsíce jsme zvýšili konverzní poměr webu Abivia.cz o 703 %

Správným vedením PPC kampaní a CRO jsme za čtvrt roku zvýšili počet měsíčně získaných kontaktů o 850 %.

Abivia, s. r. o. logo

O Abivii

Společnost Abivia, s.r.o. pomáhá jednotlivcům a rodinám řešit jejich tíživou finanční situaci formou oddlužení. Od založení společnosti v roce 2006 její poradci pomohli více než 5 000 lidem s dluhy ve výši 4,1 miliardy korun. Za své úsilí získala Abivia v roce 2013 ocenění Firma roku Moravskoslezského kraje.

Před navázáním spolupráce měl klient nově dvě webové stránky – abivia.cz a insolvence.cz. Tyto webové stránky byly profesionálně zhotovené, avšak nebyly dostatečně výkonné. Problém byl s konverzností. Nebyly schopné získávat potřebné údaje k oslovení zadlužených.

Cíle a potřeby klienta

Hlavním cílem spolupráce bylo zvýšení počtu získaných kontaktů z obou webů. Kontakty jsou v Abivii předávány lokálním specialistům na oddlužení, kteří kontaktují zájemce a pomáhaují mu s oddlužením u soudu. V České republice jsou stovky tisíc lidí na pokraji dluhové propasti. Cílem Abivie je co nejvíce z nich oslovit a pomoci jim od dluhů.

Vysvětlení pojmů

Optimalizace konverzního poměru – jedná se o zvyšování výkonnosti webových stránek pomocí úprav na samotném webu. Větších zisků nemusíte dosáhnout pouze zvyšováním návštěvnosti, ale stačí, pokud budou návštěvníci ve větší míře plnit cíle webu.

Konverzní poměr (%) = (počet zkonvertovaných návštěvníků / celkový počet návštěvníků) * 100

CTA (Call-to-Action) – na každé stránce webu by návštěvníkovi mělo být jasné, co má provést v dalším kroku a kde pokračovat. Stránka by měla obsahovat jednoznačnou výzvu k akci (Stáhněte si ceník zde, přidat do košíku, volejte zdarma 800 11 44 11). Pouhá změna textu nebo umístění CTA může mít obrovský vliv na konverzní poměr a chování návštěvníků na webu.

PPC reklamy (Pay per click) – jedná se o typ internetové reklamy, kde inzerent platí až za jednotlivé prokliky a nikoliv za pouhé zobrazení. Cena prokliku není jednotná, ale je závislá na několika faktorech jako je například konkurenčnost v odvětví nebo shoda mezi vyhledávaným (spouštěcím) slovem, textem reklamy a cílovou stránkou (landing page).

Jak jsme postupovali

Nejdříve jsme zkontrolovali nastavení Google Analytics, abychom se ujistili, že jsou správně měřeny cíle.

Následně jsme se začali zabývat optimalizací konverzního poměru. Ze všeho nejdříve jsme se zaměřili na CTA prvky. Testovali jsme různé barevné varianty, rozdílnou pozici prvků a jejich text tak, abychom nalezli ideální variantu a docílili maximální výkonnosti webu při sběru kontaktů.
Úvodní stránka webu Abivia.cz

Domovská stránka Abivie s CTA prvky

Na stránkách jsme zvýraznili a také nově vytvořili několik kontaktních bodů tak, abychom návštěvníkům usnadnili kontakt se společností.
Výzva k akci na stránkých Abivia.cz

Příklad výzvy k akci na stránkách Abivia.cz

Změnou následně také prošel samotný kontaktní formulář, který jsme maximálně zjednodušili a přidali vysvětlující text, proč potřebujeme právě tyto údaje. Každé zbytečné pole navíc snižuje konverzní poměr formuláře. Návštěvníkům jsme také garantovali odpověď do 24 hodin od odeslání kontaktního formuláře, což kladně působí zejména na návštěvníky, kteří řeší naléhavou situaci.
Vysvětlující text u formuláře

Vysvětlující text u kontaktního formuláře

Úpravy jsme také provedli u kalkulátoru oddlužení, který jsme z původních tří kroků zúžili na dva. Snížili jsme také počet požadovaných dat a nyní kalkulátor požaduje pouze ta nejdůležitější data.

Po provedení výše uvedených změn na stránkách jsme začali s PPC kampaněmi, které jsme sestavovali na základě analýzy klíčových slov. Kampaně jsme spustili v reklamních systémech Sklik a AdWords. V tomto případě z dat vyplývá, že reklamy umístěné v Skliku jsou vzhledem k cílové skupině efektivnější než v AdWords, a proto větší část prostředků investujeme právě do Skliku.
PPC reklamy pro Abivii

Ukázky PPC reklam v systémech AdWords a Sklik

Výsledky spolupráce

Již v srpnu jsme zaznamenali strmý nárůst získaných kontaktů z webu Abivia.cz a tento trend pokračoval i v následujících měsících. Počet získaných kontaktů po prvním měsíci vzrostl oproti červenci o 512 % a v říjnu se dokonce navýšil až na 850 %.
Plnění cílů na stránkách Abivia.cz

Vývoj plnění cílů na stránkách Abivia.cz

Nárůst získaných kontaktů byl zčásti způsoben spuštěním PPC kampaní. Jak ale ukazuje druhý graf, výrazně také stoupl konverzní poměr. Provedené úpravy na webu Abivia.cz měly za následek zvýšení konverzního poměru o 703% během dvou měsíců. V červnu dosahoval konverzní poměr 0,30 % a v srpnu již 2,41 %.
Vývoj konverzního poměru na stránkách Abivia.cz

Vývoj konverzního poměru na stránkách Abivia.cz

Na druhém klientově webu Insolvence.cz jsme také zaznamenali nárůst splněných cílů, přičemž zde nebyly použity PPC reklamy ani žádné jiné marketingové kampaně. V září jsme zaznamenali nárůst o 139 % oproti červenci.
Plnění cílů na stránkách Insolvence.cz

Vývoj plnění cílů na stránkách Insolvence.cz

Nárůst počtu získaných kontaktů je způsobený pouze provedenými úpravami webu, které měly za následek zvýšení konverzního poměru. Konverzní poměr v červenci byl 0,90 % a v září již byl 1,73 % což je nárůst o 92 %.
Vývoj konverzního poměru na stránkách Insolvence.cz

Vývoj konverzního poměru na stránkách Insolvence.cz

Shrnutí

Správným vedením PPC kampaní a optimalizací konverzního poměru jsme za čtvrt roku zvýšili počet měsíčně získaných kontaktů o 850 %. Konverzní poměr webů jsme přitom zlepšili o 703 % a 92 %.

S klientem Abivia nadále spolupracujeme v následujících oblastech:

  • optimalizace konverzního poměru (CRO),
  • správa PPC kampaní,
  • remarketing,
  • content marketing,
  • emailový marketing.

Zhodnocení spolupráce jednatelem společnosti Abivia JUDr. Davidem Vozákem

JUDr. David Vozák - jednatel společnosti Abivia

Jak jste spokojen s prací agentury RobertNemec.com při zlepšování konverzního poměru?

“Jsem nadmíru spokojen. Ukazatelem, je i to, že nás ve změnách, které jsme provedli, částečně kopíruje konkurence. Už jsem zahlédl dva nebo tři weby, které vypadají dosti podobně jako ty naše.”

Jak hodnotíte výsledky PPC kampaní a retargetingu?

“Jejich přínos byl podstatný. Obchody jsme začali získávat v daleko větší míře. U kontaktů získaných po optimalizaci konverzního poměru pomocí PPC a retargetingu navíc vzrostla jejich výtěžnost z 8 % na současných 22 %. Takže zaznamenáváme obrovský nárůst i v kvalitě získaných kontaktů.”

Doporučte tento článek přátelům

Chcete-li využít zkušeností Pavla Šímy, napište mu na [email protected] nebo použijte formulář níže:

Please leave this field empty.

Pavel Šíma

Pavel Šíma
Chief Business Development Officer