Kde jste: Hlavní stránkaJak zvýšit efektivitu vaší prezentace na sociálních sítích

Jak zvýšit efektivitu vaší prezentace na sociálních sítích

Vydáno v blogu Digitální marketing, Twitter

Máte začínající firmu a chtěli byste ji propagovat prostřednictvím sociálních sítí? Nebo máte své profily na sociálních sítích již nějakou dobu, ale stále se vám nedaří je lépe zviditelnit?

Sociální sítě, Like

Scénář bývá mnohdy následovný: zanedlouho poté, co nový projekt nebo firma odstartuje své působení,

založí si stránku na Facebooku nebo jiný profil na nějaké další sociální síti.

O tomto činu informují její představitelé své přátele a pak už jen čekají a čekají… Proč je ale interaktivita (neboli engagement) na facebookové stránce minimální a počty fanoušků nerostou? Jak postupovat, aby se o vašem projektu dozvědělo co nejvíce lidí? A proč na vás tak málo lidí reaguje?

Špatná varianta je, že se fanoušci nakoupí. Špatné je na tom to, že fanoušci budou ve věku 14 až 18 let, což asi nebudou vaši typičtí zákazníci. Ještě horší je ale to, že tito fanoušci nebudou s vaší stránkou reagovat (interagovat). Tím klesne EdgeRank stránk (EdgeRank je hodnota, podle které se zobrazují a řadí statusy na hlavní stránce Facebooku), takže vaše statusy budou méně viditelné. I když budete mít např. 100 000 fanoušků, vaše statusy reálně uvidí třeba jenom 500.

Zkuste to raději následovně:

1. Udělejte si strategický plán

Před tím, než začnete na sociálních sítích působit, vytvořte si strategii. Součástí této strategie by měly být následující body:

1. Soupis všeho, co již teď máte k dispozici – použitelné materiály, finanční zdroje, lidské zdroje, dovednosti, nápady, fotografie, videa (fotografie a videa jsou pro úspěch na sociálních sítích velmi důležitá). Musíte vědět, kolik času budete sociálním sítím věnovat. Máte-li např. nápady na videa nebo fotografie, napište si, kdo je kdy jak vytvoří.

2. Vymezení cílů – bez vymezení cílů se váš projekt rychle sesype, jelikož nebudete vědět “proč to vlastně děláte”. Chcete, aby váš profil na sociálních sítích působil třeba více jako firemní blog, zákaznický servis, místo pro oznamování novinek nebo něco jiného? Chcete-li například, aby fungoval jako zákaznický servis, máte nastavené procesy pro komunikaci se zákaznických oddělením?

3. Vymezení monitorovacích indikátorů (KPI) – vaše cíle by měly být (alespoň částečně) vyjádřeny prostřednictvím indikátorů, které se dají měřit. Chcete-li, aby vaše stránka
na Facebooku působila více jako zákaznický servis, bude KPI rychlost reakce a počet liků na odpovědích a poděkování za odpověď. Máte-li stránku na Facebooku z důvodu brandingu, bude vás zajímat reach (oslovení uživatelé), případně počet přístupů z Facebooku na váš web. Pojímáte-li Facebook jako prodejní kanál, budou vás zajímat tržby z Facebooku. Co je naopak zavádějící KPI, je počet fanoušků. Počet fanoušků neříká nic o tom, kolik lidí vaše sdělení ve skutečnosti vidí.

4. Charakteristika obsahu – je dobré si předem definovat, čím bude váš obsah charakteristický. Přečtěte si náš článek Proč každá značka potřebuje obsah a obsahovou strategii.

5. Definování milníků a vytvoření časového rozvrhu. Milníky by měly označovat hlavní události a kampaně. Jsou často odvislé od vašich dalších aktivit. Přestože není nutné mít přesný podrobný plán co, kdy a kde bude vystaveno (i když je to velmi vhodné), měli byste mít alespoň přehled o tom, který měsíc budete co propagovat a které dění je pro vás zásadní. Časový rozvrh pak může být založen na periodicitě – například si můžete vymezit, že každý týden bude vždy v určitý den publikována fotografie, další den článek, jiný den rada atd. Anebo si můžete vyloženě naplánovat, co budete který den publikovat. Nezapomínejte však na to, že hlavní výhodou sociálních médií je vysoká interaktivita a aktuálnost. Proto bude-li se dít něco aktuálního, neotálejte s vaší reakcí.

6. Určení, jaké nástroje na komunikaci budete používat.

7. Určení nástrojů, kterými budete váš marketing měřit a vyhodnocovat.

2. Dejte o sobě vědět

a) na “vašich” místech:

  • webové stránky – a to tak, aby odkazy na vaši přítomnost na sociálních sítích byly výrazně vidět,
  • již zaběhnuté sociální sítě (my v agentuře RobertNemec.com např. občas křížově odkazujeme napříčsociálními sítěmi),
  • e-maily (využití e-mailovéhomarketingu) – zadání odkazů do patiček e-mailů, upozornění na vaši přítomnost na sociálních sítích vespeciálních newsletterech),
  • na všech oficiálních materiálech – slidech, plakátech, vstupenkách, propagačních předmětech alistinách…

b) na “cizích” místech:

  • konference (já např. získávám nejvíce followerů na Twitteru vždy po nějakém vystoupení na konferenci – poznámka Robert Němce),
  • happeningy,
  • veletrhy,
  • masmédia – noviny, časopisy, televize, rádio,
  • weby a sociální sítě spřízněných projektů,
  • knihovny, zájmová centra….

Většina sociálních sítí – jako např. LinkedIn či Facebook

také vlastní systém pro PPC reklamy, kterých můžete využít pro propagaci svých projektů.

href=“http://www.robertnemec.com/reklama-facebook-ppc/“>PPC reklamu

pro rozběh prezentace na

sociálních sítích výrazně doporučujeme.

3. Buďte aktivní – na vašich profilech se stále něco musí dít

Kromě stálé aktualizace

vašich statusů je vhodné pořádat soutěže (podívejte se na náš jiný návod,

href=“http://www.facebook.com/note.php?note_id=10150174365977896″>jak získat fanoušky na Facebooku

),

vystavovat vlastní autorské materiály – fotografie, obrázky, videa, texty… a máte-li tu možnost, tvořte

také vlastní aplikace.

Máme vyzkoušeno, že stránky, které jsou opravdu hodně aktivní, mají velmi vysoký reach, tedy

skutečný počet oslovených uživatelů. A statusy takovýchto stránek se zobrazují i jejich

fanouškům, kteří s nimi mají nulovou interakci (tedy osobní EDGErank je nízký).

A máte-li velký reach, uvidí vaše statusy i přátelé vašich fanoušků – kteří se pak mohou stát i vašimi

fanoušky. Máme vyzkoušeno, že stránkám na Facebooku, profilům na Google+ i účtům na Twitteru, kam

dodáváme často kvalitní obsah, stále a hodně rostou fanoušci.

Pořádejte soutěže na Facebooku či Google+. Pozor však na speciální pravidla, které je

nutné dodržovat,

jelikož jejich porušením můžete riskovat zablokování stránky nebo i soukromého profilu.

Podívejte se na pravidla pro soutěže na

Facebooku a na Google

+.

Pokud se rozhodnete jít cestou tvorby vlastních materiálů, pamatujte, že příspěvky,

které vyvolávají největší odezvu, obsahují zpravidla:

  • humor,
  • pointu,
  • kuriozitu,
  • hrozbu,
  • emoce,
  • světonázorovou myšlenku (politika, environmentální problémy…),
  • provokaci,
  • nutkání k zamyšlení.

Aplikace je dobrým způsobem způsobem, jak na sebe upozornit, jestliže máte k

dispozici schopného programátora, který je ochotný takovouto aplikaci vytvořit i za nižší honorář.

Aplikace u agentur stojí většinou v řádech desítek tisíc korun. Při tvorbě facebookových aplikací myslete

na následující:

  • 1. aplikace by měla být tématicky příbuzná s vaší firmou či projektem,
  • 2. aplikace by měla být extrémně snadná na pochopení a ovládání,
  • 3. aplikace by měla mít pro uživatele osobní přínos či jinou přidanou hodnotu,
  • 4. aplikace by měla obsahovat humor nebo zajímavost,
  • 5. součástí aplikace by měly být sociální pluginy, které napomohou virálnímu efektu,
  • 6. aplikace musí být opravdu originální.

4. Rozvíjejte networking

Propojujte vše, co se propojit dá. Součástí vašeho strategického plánu by měl být i soupis

partnerských či tématicky příbuzných projektů, profilů a stránek, které vám mohou se zviditelněním vašeho

projektu pomoci.

Domluvte spolupráci se správci jiných stránek. Ideální je, máte-li něco zajímavého, na co se vyplatí

odkazovat (tvorba obsahu se

opravdu vyplatí). Pak na vás budou velmi rádi odkazovat. Můžete domluvit i více komerčnější

spolupráci ve stylu “něco za něco”.

Poté už zbývá jen aktivně komunikovat – i s těmi, kteří vás zatím neznají. Komentujte jménem vaší

stránky nebo profilu statusy a odkazy jiných profilů. Budou-li vaše komentáře zajímavé a trefné,

upozorníte na svůj profil mnoho lidí a získáte možnost stát se autoritou v určité oblasti.

Řečeno jinak: vyhledávejte na sociálních sítích, kde se hovoří o něčem, co je spojené s vaším oborem,

a komentujte to za vaši značku nebo firmu.

Doporučte tento článek přátelům Nechte si zasílat čtrnáctidenní přehled našich článků na e-mail
Odebírejte newsletter:

Přečtěte si další články k tématu

Komentáře

  1. Mám prosím jednu otázku. Jak je to s optimalizací na Facebookových stránkách. Platí to samé jako pro klasický web? Klíčová slova, dělka popisků, relevance ap. Mnohokrát děkuji za od pověď.
    Slavajs

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>