Kde jste: Hlavní stránkaProč je důležité tagovat (nejen) e-mailové kampaně

Proč je důležité tagovat (nejen) e-mailové kampaně

Vydáno v blogu Digitální analytika, CRO a UX

Neotagované newslettery vám mohou udělat pěkný nepořádek v Google Analytics, měli byste tedy newslettery vždy správně a systematicky tagovat.

Tagování newsletter

Často se u nás v internetové agentuře setkáváme
s klienty, kteří k nám přijdou a chtějí zlepšit SEO
nebo PPC reklamu.
Při prvotní analýze mnohokrát zjistíme, že statistiky
Google Analytics jsou velmi
zkreslené
a snažíme se přijít na to proč.

Tento jev může mít několik příčin – od špatně nasazeného
měřícího GA kódu až po neodborně nastavené filtry.
Další možností je špatné nebo chybějící tagování
newsletterů
.

Co se stane, když newslettery nejsou otagované

Chybějící tagy pro Google Analytics jsou problém především
z následujících důvodů:

  • jako zdroj návštěvnosti se
    bude v Analytics zobrazovat direct,
    případně název webového e-mailu a jako médium referral, a statistiky
    tak budou velice zkreslené
    ,
  • nebudete moci vyhodnocovat konverzní poměr, počet transakcí a
    splněné cíle z e-mailového
    marketingu
    ,
  • pokud rozesíláte přes
    e-mailové databáze třetích stran, nebudete
    moci určit ROI
    ,
  • nemožnost A/B,
    MVT testování
    e-mailů.

Jak správně newslettery tagovat

Pokud už máte své HTML newslettery vyladěné tak, aby se správně
zobrazovaly i bez obrázků
, nezapomeňte
je také vhodně otagovat
. Pro Google Analytics existuje cesta, jak tyto
problémy řešit – jsou jí tzv. UTM
(Urchin Tracking Module) tagy. Jde o
jednoduchý způsob, jak přidat informaci ke každé URL adrese tak, aby je Google
Analytics interpretovaly jako „dimenzi“.

Nemusíte přitom umět programovat ani upravovat HTML kód,
k URL adrese stačí přidat následující parametry:

  • utm_source – povinný parametr, který označuje zdroj
    návštěvy
    . Ten v případě interního newsletteru můžeme uvést
    jako „internal_newsletter“,
    pokud rozesíláme přes databáze třetích stran tak „external_newsletter_nazevDB“, kde jako „nazevDB“ uvedeme
    konkrétního partnera/vlastníka e-mailové databáze. Důležité je dodržet stejný formát jak pro interní
    tak pro externí newslettery
    , abychom je mohli v Analytics snadno
    filtrovat.
  • utm_medium – povinný parametr, který označuje médium návštěvy (v případě
    newsletteru doporučuji „email“).
  • utm_campaign – povinný parametr, který určuje název kampaně. Doporučuji si
    kampaně označovat vždy i datem rozeslání na začátku pro lepší přehled ve
    statistikách Google Analytics. Datum je dobré doplnit také názvem, který
    vystihuje danou kampaň – například „jarniVyprodej“
  • utm_term – parametr, kterým lze označit typ obsahu, který je zároveň odkazem. Může jít například o
    běžný text, fotografii, tlačítko apod.
  • utm_content – parametr k označení několika různých textů (nebo obecně odkazů), které
    vedou na stejnou stránku. Můžeme tak porovnávat, který text nebo obrázek má
    vyšší CTR
    a použít jej i v příštím newsletteru.

Ve standardních případech si vystačíme pouze s povinnými umt_ tagy, pokud však chcete
experimentovat s různými druhy tlačítek, textů apod., lze využít všechny
parametry.

Jako šablonu můžete použít následující tabulku:

utm_source internal_newsletter / external_newsletter_nazevDB
utm_medium email
utm_campaign datumOdeslání+Název+kamapně

Výše uvedenou tabulku si samozřejmě můžete upravit podle
vlastních potřeb. Vždy je však důležité
dodržet stejné tagování
po celou dobu práce s webovou analytikou.
Pokud jste nuceni cokoli změnit oproti předchozím kampaním, napište si poznámku v Google Analytics.

Označujeme URL adresy

Výše uvedné tagy je nyní nutné přidat ke všem URL adresám v newsletteru. Nechceme přeci, aby
nám na web proudili návštěvníci z neotagovaných odkazů. Standardně se tyto
parametry přidávají za otazník (“?“)
a od sebe se oddělují pomocí ampersandu („&“). Pokud se však už
v samotné URL adrese otazník nachází, musíme utm_ parametry připojit opět
ampersandem.

Příklad URL adresy bez otazníku:

http://www.example.cz/moje-stranka

Otagovaná URL adresa:
http://www.example.cz/moje-stranka?utm_source=internal_newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20-12-2012+Vánoční+výprodej

Příklad URL adresy s otazníkem:

http://www.example.cz/moje-stranka?id=2

Otagovaná URL adresa:
http://www.example.cz/moje-stranka?id=2&utm_source=internal_newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20-12-2012+Vánoční+výprodej

Pro tagování můžete použít nástroj URL Builder, nebo rozšíření do Chrome.

Pozor na externí e-mailingové nástroje

Pokud na rozesílání e-mailových newsletterů používáte externí nástroje, ověřte si, že jsou správně otagované odkazy i v případě, že si uživatel zobrazí newsletter v prohlížeči místo v e-mailovém klientovi (časté, pokud se zde
nezobrazuje správně). Tímto neduhem trpí například oblíbený MailChimp.

4 tipy na závěr

  1. Při každém odeslání newsletteru si v Google Analytics udělejte poznámku s názvem kampaně a počtem odeslaných e-mailů. V budoucnu se vám bude lépe dělat analýza, když budete mít tato data pohromadě.
  2. Pokud rozesíláte HTML e-maily, můžete ke kontrole, že máte všechny odkazy otagované, použít <a
    href=“http://home.snafu.de/tilman/xenulink.html“>nástroj Xenu. Pomocí
    něj lze proskenovat celý HTML soubor a v reportu se vám objeví
    všechny URL adresy, na které odkazujete a to včetně utm_ tagů a zda jsou
    funkční. Rychlým pohledem poté můžete zkontrolovat, že tagy se nachází opravdu u všech URL adres.
  3. Když chcete sledovat newslettery
    v Google Analytics odděleně, můžete si nastavit samostatný
    dashboard
    .
  4. Pokud chcete, aby se vám
    v Google Analytics přehledech zobrazovaly mezery v názvech
    kampaní (případně i jiných dimenzí), použijte
    jako spojovník symbol plus
    „+“. Jde o mnohem příjemnější oddělovač než
    je podtržítko nebo pomlčka.

Tagování kampaní pomocí symbolu plus

Mimochodem, tagovat byste neměli pouze newslettery, ale také
inzeráty v PPC kampaních, nakoupené bannery
apod.

Doporučte tento článek přátelům Nechte si zasílat čtrnáctidenní přehled našich článků na e-mail
Odebírejte newsletter:

Přečtěte si další články k tématu

Komentáře

  1. Notebooky Lenovo napsal:

    Dobrý a prínosný článok, dík, shareujem ďalej

  2. Přínosný článek. Děkuji.Ještě mi prosím napište, jak jste dal na FB Webová analytika do URL k tomuto článku „?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=fb-wa“. Ručně jste přidal nebo máte jiný automatický mechanismus. Děkuji

  3. Dobrý den,
    v případě, že tagujete často stejným způsobem, lze si nastavit šablonu v rozšíření pro prohlížeč Chrome (odkaz v článku). Tagování je poté otázka dvou kliků myši.

  4. SportCentral.cz napsal:

    Tak to děláme správně :-) Ale je dobré si to připomenout, díky za článek.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>